Richtlinien für Rückgaben und Stornierungen

1. Einleitung

Diese Richtlinien für Rückgaben und Stornierungen ("Richtlinie") regeln den Prozess der Rückgaben und Stornierungen von Auszahlungen und Gutschein-Einlösungen über die Rewarble-Plattform, die von Centiward B.V. ("Unternehmen") betrieben wird. Durch die Nutzung der Dienste von Rewarble stimmen Sie ("Nutzer" oder "Sie") den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu, in Verbindung mit den zuvor vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Auszahlungen an externe Konten

• Bestätigung und Validierung: Nachdem Sie eine Auszahlung an ein externes Wallet, Telefon, Dienstleistung oder Abonnementkonto gewählt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsbenachrichtigung. Diese Benachrichtigung betont, dass Auszahlungen an ungültige oder falsche Kontodetails (einschließlich, aber nicht beschränkt auf blockierte, eingefrorene, ausgesetzte oder nicht verifizierte Konten) nicht rückgängig gemacht oder widerrufen werden können.
• Verantwortung des Nutzers: Es ist die Verantwortung des Nutzers, die Genauigkeit der angegebenen Kontodetails für Auszahlungen zu gewährleisten. Rewarble führt grundlegende Validierungsprüfungen hinsichtlich Format und Länge der bereitgestellten Informationen durch, überprüft jedoch nicht den Status oder die Existenz des externen Kontos.
• Keine Rückerstattungen oder Stornierungen: Sobald eine Auszahlung verarbeitet und von Ihrem Rewarble-Konto abgebucht wurde, ist die Transaktion endgültig. Rewarble bietet keine Rückerstattungen oder Stornierungen für verarbeitete Auszahlungen an, unabhängig davon, ob die Mittel erfolgreich empfangen wurden oder nicht.

3. Fehlgeschlagene Auszahlungen

• Automatische Rückerstattungen für fehlgeschlagene Transaktionen: Wenn eine Auszahlung aufgrund von Problemen, die in unserer Kontrolle liegen, fehlschlägt und ein solcher Fehler feststellbar ist, wird Rewarble sich bemühen, die Mittel automatisch auf Ihr Konto zurückzubuchen.
• Keine Garantie für die Wiederbeschaffung: In Fällen, in denen falsche Details vom Nutzer angegeben wurden, kann Rewarble die Wiederbeschaffung von Geldern nicht garantieren. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Gelder, die entsprechend den Anweisungen des Nutzers abgebucht wurden und die zu verlorenen oder fehlgeleiteten Zahlungen führen.

4. Einlösung von Gutscheinen und Geschenkkarten

• Keine Rückgaben oder Umtausch: Alle Einlösungen von Gutscheinen oder Geschenkkarten sind mit Ausgabe des Einlösecodes endgültig. Rewarble kann die Verwendung, den Status oder das Eigentum von eingelösten Gutscheinen oder Geschenkkarten nicht überprüfen und kann daher keine Rückgaben bearbeiten, Umtausch vornehmen oder Gutscheine oder Geschenkkarten nach Ausgabe deaktivieren.

5. Konfliktlösung

• Support und Untersuchung: Nutzer, die glauben, ein Problem mit nicht wie beabsichtigt erhaltenen Auszahlungen zu haben, werden ermutigt, das Support-Team von Rewarble zu kontaktieren. Das Unternehmen wird auf einer Fall-zu-Fall-Basis und ohne Garantie mögliche Unstimmigkeiten mit dem beteiligten Zahlungssystem untersuchen. Bemühungen zur Wiederbeschaffung sind begrenzt und hängen von der Kooperation des externen Zahlungssystems oder Dienstes ab.
• Haftungsbeschränkung: In Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Haftung von Rewarble für an falsche, ungültige oder unbeabsichtigte Konten verarbeitete Auszahlungen strikt begrenzt. Die Bemühungen des Unternehmens zur Unterstützung bei der Wiederbeschaffung werden als Höflichkeit angeboten und stellen keine Verpflichtung oder Garantie für die Wiederbeschaffung von Geldern dar.

6. Zustimmung zur Richtlinie

• Anerkennung: Durch die Nutzung von Rewarbles Diensten erkennen Sie die Bestimmungen dieser Richtlinie an und akzeptieren sie. Sie verstehen die Risiken, die mit der Angabe falscher Kontodetails für Auszahlungen verbunden sind, und stimmen den darin festgelegten Bedingungen bezüglich Rückgaben und Stornierungen zu.

7. Änderungen der Richtlinie

• Änderungen der Richtlinie: Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach solchen Änderungen stellt Ihre Akzeptanz der neuen Bestimmungen dar.

8. Kontakt

Für alle Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Richtlinie kontaktieren Sie bitte das Kundensupport-Team von Rewarble über die auf der Rewarble-Plattform bereitgestellten Kanäle.

Diese Richtlinie zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Unternehmen bezüglich des hierin behandelten Themas dar und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen, Verständnisse oder Verhandlungen bezüglich Rückgaben und Stornierungen.