Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie ein Reward Trade-In anfordern oder eine Prämienoption auswählen.
Diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie („Richtlinie“) regelt Rückgaben, Stornierungen und Rückabwicklungen im Zusammenhang mit Einlösungen, Prämienoptionen und Reward Trade-Ins auf der von Centiward B.V. („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betriebenen Rewarble-Plattform. Sie ist Bestandteil der Rewarble-Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) und sollte zusammen mit diesen gelesen werden. Großgeschriebene Begriffe haben hier die ihnen in den AGB zugewiesene Bedeutung. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie („Empfänger“ oder „Sie“) dieser Richtlinie zu. Sofern diese Richtlinie und die AGB denselben Gegenstand regeln, haben die AGB Vorrang.
Rewarble ist eine Plattform zur Einlösung von Prämien und Incentives. Da Einlösungen und Prämienoptionen unmittelbar bereitgestellt werden und nach Abschluss in den meisten Fällen nicht rückgängig gemacht werden können, erläutert diese Richtlinie, wann eine Transaktion endgültig ist und was wir tun bzw. nicht tun können, falls etwas nicht wie erwartet verläuft.
Ein Reward Trade-In ist eine Alternative zu einer Prämienoption, bei der das Unternehmen Ihr Entitlement ganz oder teilweise auf eigene Rechnung zurückkauft und Ihnen den Trade-In-Preis über seine regulierten Zahlungspartner auf ein von Ihnen angegebenes Konto oder eine Wallet auf Ihren eigenen Namen auszahlt.
Bevor Sie ein Reward Trade-In bestätigen, werden Sie gebeten, die Zielangaben zu bestätigen und zu versichern, dass das Konto oder die Wallet Ihnen gehört. Wir können diese Angaben überprüfen und Sie auffordern nachzuweisen, dass das Konto oder die Wallet Ihnen gehört, und wir können ein Reward Trade-In zurückhalten oder ablehnen, bis Sie dies tun. Eine Überprüfung ist unser Recht, keine Pflicht, und wir prüfen nicht den Status des Zielkontos, einschließlich der Frage, ob es gesperrt, eingefroren, ausgesetzt, geschlossen oder unverifiziert ist. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Zielangaben korrekt und vollständig sind.
Sobald ein Reward Trade-In bestätigt und die Auszahlung des Trade-In-Preises veranlasst wurde, ist das Reward Trade-In endgültig. Ein Reward Trade-In, das auf Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben durchgeführt wurde, kann nicht rückgängig gemacht oder zurückgerufen werden, und wir stornieren oder erneuern es nicht, unabhängig davon, ob der Trade-In-Preis letztlich am Zielort eingegangen ist.
Wenn ein Reward Trade-In aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht abgeschlossen werden kann, stornieren wir das Reward Trade-In und stellen Ihr Entitlement wieder her, sodass Sie eine Prämienoption wählen oder es erneut versuchen können.
Wenn der betroffene Zahlungsanbieter die Zahlung aus einem anderen Grund ablehnt oder zurücksendet, stellen wir Ihr Entitlement wieder her, sobald der Trade-In-Preis an uns zurückgeführt wurde.
Wenn ein Reward Trade-In aufgrund von Angaben fehlschlägt oder fehlgeleitet wird, die Sie bereitgestellt haben, können wir nicht garantieren, dass das Entitlement wiederhergestellt oder der Trade-In-Preis zurückerlangt werden kann. Wir haften nicht für einen Trade-In-Preis, der an die von Ihnen angegebenen Daten gezahlt wurde und infolge fehlerhafter, unvollständiger oder veralteter Angaben verloren geht oder fehlgeleitet wird.
Eine Prämienoption wie ein digitales Produkt, ein Abonnement, Spielguthaben oder ein ähnlicher Artikel wird zum Zeitpunkt der Bereitstellung übermittelt und der entsprechende Code bzw. Link offengelegt. Da Ihnen der Code oder Link zu diesem Zeitpunkt angezeigt wird, ist die Prämienoption nach der Bereitstellung endgültig.
Wir können die Nutzung, den Status oder die Inhaberschaft eines Codes oder Links nach dessen Offenlegung nicht überprüfen. Daher können wir keine Rückgaben annehmen, keinen Umtausch bearbeiten, keinen Code deaktivieren und das entsprechende Entitlement nicht wiederherstellen, sobald eine Prämienoption bereitgestellt wurde. Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Bestätigung, dass Sie die richtige Prämienoption ausgewählt haben, einschließlich der korrekten Region, Währung, des Werts und des Produkts.
Sollte ein von uns bereitgestellter Code oder Link nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte über die Support-Seite. Wenn wir bestätigen, dass dieser bei der Bereitstellung ungültig war, werden wir ihn ersetzen oder das entsprechende Entitlement wiederherstellen.
Mit der Bestätigung einer Prämienoption fordern Sie uns auf, diese unverzüglich bereitzustellen, und Sie erkennen an, dass ein etwaiges Widerrufsrecht erlischt, sobald sie bereitgestellt wurde.
Wird eine Reward Card als Prämienoption zur Verfügung gestellt, unterliegen die Reward Card und deren Ausgabenlimit den Bestimmungen des Kartenausstellers (Card Issuer), während unsere Rolle durch die AGB geregelt wird. Eine Reward Card wird vom Kartenaussteller ausgestellt und bei der Bereitstellung aktiviert; das für ihren Erhalt eingesetzte Entitlement kann nach Ausstellung der Karte nicht mehr wiederhergestellt werden. Das Ausgabenlimit einer Reward Card kann nicht in bar ausgezahlt werden und unterliegt der Gültigkeitsdauer sowie den auf der Website angegebenen Bedingungen. Händlerrückerstattungen und Streitigkeiten über Kartentransaktionen unterliegen den Bedingungen des Kartenausstellers und werden nach diesen abgewickelt.
Eine Einlösung, eine Prämienoption oder ein Reward-Trade-In kann nach Abschluss nicht mehr storniert werden. Wurde eine Anfrage noch nicht abgeschlossen, können Sie uns über die Support-Seite um eine Stornierung bitten, und wir werden diese vornehmen, sofern dies noch möglich ist. Wir können nicht garantieren, dass eine bereits gestartete Anfrage noch gestoppt werden kann.
Diese Richtlinie gilt ergänzend zu den in den Nutzungsbedingungen dargelegten Rückabwicklungs- und Wiedererlangungsrechten. Wie dort beschrieben, können wir eine Einlösung ablehnen oder rückgängig machen, Werte einbehalten oder wiederherstellen, Beträge mit Ihrem Anspruch verrechnen oder einen gezahlten Trade-In-Preis zurückfordern, wenn eine Prämienzuteilung ungültig, dupliziert, zurückgebucht, betrügerisch erlangt oder irrtümlich ausgestellt wurde oder wenn anderweitig gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wurde. Nichts in dieser Richtlinie schränkt diese Rechte ein.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Trade-In-Preis nicht wie vorgesehen empfangen wurde oder eine andere Transaktion nicht wie erwartet abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte über die Support-Seite auf der Rewarble-Website. Im Einzelfall und ohne Verpflichtung oder Garantie können wir den Vorfall gemeinsam mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter prüfen. Jegliche Bemühungen zur Wiedererlangung hängen von der Kooperation des beteiligten externen Partners, Anbieters oder Dienstes ab und erfolgen rein aus Kulanz ohne rechtliche Verpflichtung.
In Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen ist unsere Haftung für einen Trade-In-Preis oder sonstige Werte, die auf Grundlage Ihrer Angaben an ein falsches, ungültiges oder unbeabsichtigtes Ziel gezahlt oder geliefert wurden, im gesetzlich maximal zulässigen Umfang beschränkt. Jegliche Unterstützung, die wir bei dem Versuch leisten, Werte wiederzuerlangen, erfolgt aus Kulanz und begründet weder eine Rechtspflicht noch eine Garantie für eine erfolgreiche Wiedererlangung.
Durch die Nutzung des Dienstes erkennen Sie diese Richtlinie an und stimmen ihr zu. Sie sind sich der Risiken bewusst, die mit der Angabe fehlerhafter Zieldaten für einen Reward-Trade-In verbunden sind, und akzeptieren die hier festgelegten Bedingungen bezüglich Rückgaben, Stornierungen und Rückabwicklungen.
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie auf angemessene Weise benachrichtigen, beispielsweise durch die Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf der Website. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten einer Änderung gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.
Diese Richtlinie ist in mehreren Sprachen verfügbar. Sollte eine Übersetzung von der englischen Fassung abweichen, ist die englische Fassung maßgebend.
Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte über die Support-Seite auf der Rewarble-Website.
Centiward B.V. ist eine in den Niederlanden eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Besloten Vennootschap).
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Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026
