Wie können wir helfen?

Überprüfen Sie vor der Zahlung immer die Aktivierung, das Land und den Saldo Ihrer Karte. Überprüfen Sie die korrekte Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV.

Ihre Karte kann auch aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

• Automatische 24-stündige Sperrung: Reaktivieren Sie die Karte in Ihrem Konto.

• Einschränkungen beim Kartentyp: Für manche Einkäufe sind bestimmte Karten erforderlich, z.B. Kreditkarten anstelle von Debitkarten.

• 3D Secure: Einige Geschäfte akzeptieren nur Karten mit 3D Secure; prüfen Sie, ob Ihre Karte dies unterstützt.

• Hochrisikosperren: Riskante Transaktionen (z.B. Glücksspiel) oder Transaktionen aus Ländern mit hohem Risiko können gesperrt werden. Versuchen Sie eine neue Karte mit einem anderen Ländercode.

Einige Karten sind mit Apple Pay kompatibel, während andere möglicherweise nicht unterstützt werden. Über diesen Link kannst du sehen, welche: https://rewarble.com/cards/new.

1. Öffne deine Apple Wallet.

2. Tippe auf „Kreditkarte“.

3. Scrolle nach unten und wähle „Eine weitere Karte hinzufügen“.

4. Gib das Ablaufdatum und den CVC-Code deiner Karte ein.

5. Möglicherweise wird eine andere E-Mail-Adresse angezeigt – das ist normal, also keine Sorge.

6. Gib den Bestätigungscode ein, um deine Karte zu Apple Pay hinzuzufügen.

Bitte beachten: Wenn du deine Prepaid-Karte zu Apple Pay hinzufügst, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail wird zuerst an unseren Zahlungsdienstleister gesendet, bevor sie dich erreicht. Daher kann sie von einer anderen Adresse kommen – das dient der Sicherheit.

Wenn du deine Prepaid-Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügst, sendet das Zahlungsnetzwerk eine Bestätigungs-E-Mail zur Verifizierung deiner Karte. Da wir mit einem vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleister (PSP) zusammenarbeiten, wird diese E-Mail zuerst an deren System gesendet und dann an dich weitergeleitet. Deshalb wird eine andere E-Mail-Adresse angezeigt.

Dies ist ein standardmäßiger Sicherheitsprozess, um deine Karte sicher zu verifizieren. Überprüfe dein Postfach auf die weitergeleitete E-Mail und folge den Anweisungen zur Bestätigung.

Falls du die E-Mail nicht siehst, überprüfe auch deinen Spam-Ordner.

Es kann eine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt einer Transaktion und der Aktualisierung Ihres Kontostands geben, auch wenn die Transaktion aufgeführt wird. Bitte erlauben Sie 15 Minuten für die Verarbeitung der Transaktion.

Visa-Karten-Gebühren

Die Gebühren finden Sie auf rewarble.com/brands/visa. Klicken Sie auf „Mehr anzeigen“ bei einer Karte, um die Gebühren einzusehen.

Mastercard-Gebühren

Die Gebühren finden Sie auf rewarble.com/brands/mastercard. Klicken Sie auf „Mehr anzeigen“ bei einer Karte, um die Gebühren einzusehen.

Weitere Gebühren

Die Gebühren finden Sie auf rewarble.com/fees.