Wie können wir helfen?

• Kartensperrung: Aus Sicherheitsgründen werden Karten automatisch nach 24 Stunden gesperrt. Um Ihre Karte zu reaktivieren, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und wählen Sie die Option "Aktivierung verlängern."

• Kartentypbeschränkungen: Einige Transaktionen können einen spezifischen Kartentyp erfordern, wie z.B. eine Kreditkarte anstelle einer Debitkarte.

• Blockierungen bei hohem Risiko: Transaktionen können blockiert werden, wenn sie als hochriskant eingestuft werden, wie z.B. Glücksspiele oder Transaktionen aus Ländern mit hohem Risiko. Erwägen Sie, den Ländercode auf einer neuen Karte anzupassen.

Einige Karten sind mit Apple Pay kompatibel, während andere möglicherweise nicht unterstützt werden. Über diesen Link kannst du sehen, welche: https://rewarble.com/cards/new.

1. Öffne deine Apple Wallet.

2. Tippe auf „Kreditkarte“.

3. Scrolle nach unten und wähle „Eine weitere Karte hinzufügen“.

4. Gib das Ablaufdatum und den CVC-Code deiner Karte ein.

5. Möglicherweise wird eine andere E-Mail-Adresse angezeigt – das ist normal, also keine Sorge.

6. Gib den Bestätigungscode ein, um deine Karte zu Apple Pay hinzuzufügen.

Bitte beachten: Wenn du deine Prepaid-Karte zu Apple Pay hinzufügst, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail wird zuerst an unseren Zahlungsdienstleister gesendet, bevor sie dich erreicht. Daher kann sie von einer anderen Adresse kommen – das dient der Sicherheit.

Wenn du deine Prepaid-Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügst, sendet das Zahlungsnetzwerk eine Bestätigungs-E-Mail zur Verifizierung deiner Karte. Da wir mit einem vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleister (PSP) zusammenarbeiten, wird diese E-Mail zuerst an deren System gesendet und dann an dich weitergeleitet. Deshalb wird eine andere E-Mail-Adresse angezeigt.

Dies ist ein standardmäßiger Sicherheitsprozess, um deine Karte sicher zu verifizieren. Überprüfe dein Postfach auf die weitergeleitete E-Mail und folge den Anweisungen zur Bestätigung.

Falls du die E-Mail nicht siehst, überprüfe auch deinen Spam-Ordner.

Es kann eine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt einer Transaktion und der Aktualisierung Ihres Kontostands geben, auch wenn die Transaktion aufgeführt wird. Bitte erlauben Sie 15 Minuten für die Verarbeitung der Transaktion.

Visa-Karten-Gebühren

Die Gebühren finden Sie auf rewarble.com/brands/visa. Klicken Sie auf „Mehr anzeigen“ bei einer Karte, um die Gebühren einzusehen.

Mastercard-Gebühren

Die Gebühren finden Sie auf rewarble.com/brands/mastercard. Klicken Sie auf „Mehr anzeigen“ bei einer Karte, um die Gebühren einzusehen.

Weitere Gebühren

Die Gebühren finden Sie auf rewarble.com/fees.