Wie können wir helfen?

Fehlende Auszahlungen können verschiedene Ursachen haben:

• Fehler. Wenn die Auszahlung fehlgeschlagen ist, wird das Geld auf Ihr Rewarble-Kontoguthaben zurückgebucht.

• Zahlung an den falschen Empfänger: Wenn Sie versehentlich falsche Zielangaben verwendet haben, kann die Zahlung möglicherweise nicht rückgängig gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie den Support, um Stornierungsmöglichkeiten zu erkunden.

• Einschränkungen des Zielkontos: Einige E-Wallets erfordern eine vollständige Verifizierung, um Auszahlungen zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Wallet-Konto vollständig verifiziert ist, und kontaktieren Sie anschließend Rewarble, um die Auszahlung erneut zu versuchen.

Wenn Ihr Gutschein als bereits verwendet gemeldet wird, berücksichtigen Sie Folgendes:

• Überprüfen Sie Ihr Rewarble-Konto doppelt, um zu sehen, ob Sie den Gutschein bereits eingelöst haben.

• Es kann vorkommen, dass der Verkäufer den Gutschein doppelt verkauft hat. Kontaktieren Sie den Rewarble Support für Auskunft zur Einlösung, um Ihrem Verkäufer zu helfen, einen Ersatz bereitzustellen.

Wenn Ihre Kartenzahlungen abgelehnt werden, überprüfen Sie folgendes:

• Kartensperrung: Aus Sicherheitsgründen werden Karten nach 24 Stunden automatisch gesperrt. Aktivieren Sie sie in Ihrem Konto neu, indem Sie "Aktivierung verlängern" wählen.

• Unzureichendes Guthaben: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte mit genügend Rewarble-Gutscheinen für Ihren Kauf aufgeladen ist.

• Regionale Abweichungen: Verwenden Sie Ihre Karte in der korrekten Region, für die sie ausgegeben wurde, um Ablehnungen zu vermeiden.

• Inkompatibilität: Einige Dienste akzeptieren keine VISA/Mastercard-Debitkarten. Überprüfen Sie die Zahlungsoptionen des Dienstes.

Rewarble bietet mehrere Dienstleistungen an. Wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen möchten, müssen Sie zunächst Guthaben erwerben. Dies können Sie über unsere Partner tun, die Rewarble-Geschenkkarten verkaufen. Sie erhalten einen Gutschein per E-Mail, den Sie dann auf der Rewarble-Website einlösen können. Dann können Sie auswählen, welches Produkt Sie kaufen möchten.

• Visa-Karten werden direkt auf Ihren Bildschirm geliefert und verbleiben in Ihrem Rewarble-Konto. Wir senden einen Link an Ihre E-Mail, über den Sie Ihre Visa-Karten einsehen können. Visa-Karten sind wiederverwendbar.

• Geschenkkarten, geliefert auf dem Bildschirm sowie über einen Aufladecode per Mail.

• Im Falle einer Aufladung von PayPal beispielsweise, senden wir das Geld von unserem Firmenkonto auf Ihr Konto. Sie erhalten keinen E-Mail-Code, den Sie bei Ihrem gewählten Aufladeservice einlösen können. Nicht jedes System funktioniert mit Geschenkkarten, aber so machen wir es dennoch möglich, Geld auf Ihr Konto zu laden.

In den meisten Fällen erscheint das Geld sofort auf Ihrem Konto, es gibt jedoch Ausnahmen bei bestimmten Geldbörsen, bei denen es länger dauert. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung.

Wenn eine Überweisung nicht sofort erfolgt, dauert die Zahlung in den meisten Fällen weniger als 24 Stunden. Es gibt jedoch Situationen, in denen es länger dauert, beispielsweise an Wochenenden. Warten Sie 72 Stunden und schauen Sie dann nach, ob das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.

Es kann verschiedene Gründe haben, warum Sie Ihre E-Wallet-Aufladung nicht erhalten haben. Eine der Ursachen könnte sein, dass Ihr Konto nicht verifiziert ist oder dass es einen Tippfehler in Ihrer E-Mail gab. Eine andere Möglichkeit ist, dass ein Systemfehler auf unserer Seite vorliegt. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, und wir werden sicherstellen, dass die Zahlung manuell abgeschlossen wird.

Rewarble bietet eine passwortlose Authentifizierungsmethode für einen sichereren und einfacheren Zugang zu Ihrem Konto. Indem wir die fortschrittliche Sicherheit Ihres E-Mail-Kontos nutzen, stellen wir sicher, dass Ihr Konto für Hacker aufgrund von Passwort-Schwachstellen unzugänglich bleibt. Jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie einen Direktlink in Ihrer E-Mail, der Ihnen Zugang zu Ihrem Kontostand und anderen wichtigen Details gewährt. Dieser Ansatz steigert nicht nur die Sicherheit, indem er die robusten Zwei-Faktor-Authentifizierungsmechanismen Ihrer E-Mail nutzt, sondern vereinfacht auch den Anmeldeprozess, da Sie sich kein weiteres Passwort merken müssen.