Lees dit zorgvuldig door voordat je een Beloningsinruil (Reward Trade-In) aanvraagt of een Beloningsoptie kiest.
Dit Beleid voor retournering en annulering (“Beleid”) regelt retourneringen, annuleringen en terugboekingen in verband met verzilveringen, Beloningsopties en Beloningsinruilen (Reward Trade-Ins) op het Rewarble-platform dat wordt beheerd door Centiward B.V. (“Bedrijf”, “wij”, “we”, “ons” of “onze”). Het vormt een integraal onderdeel van, en dient te worden gelezen in samenhang met, de Algemene Voorwaarden van Rewarble (“Voorwaarden”). Termen met een hoofdletter die hier worden gebruikt, hebben de betekenis die daaraan in de Voorwaarden wordt toegekend. Door de Dienst te gebruiken, ga je (“Ontvanger” of “je”) akkoord met dit Beleid. Wanneer dit Beleid en de Voorwaarden hetzelfde onderwerp behandelen, hebben de Voorwaarden voorrang.
Rewarble is een afhandelingsplatform voor beloningen en incentives. Omdat verzilveringen en Beloningsopties direct worden geleverd en in de meeste gevallen niet meer ongedaan kunnen worden gemaakt zodra ze zijn voltooid, legt dit Beleid uit wanneer een transactie definitief is en wat we wel en niet kunnen doen als iets niet volgens verwachting verloopt.
Een Beloningsinruil (Reward Trade-In) is een alternatief voor een Beloningsoptie waarbij het Bedrijf jouw Aanspraak, geheel of gedeeltelijk, voor eigen rekening terugkoopt en je de Inruilprijs betaalt via haar gereguleerde betaalpartners, op een rekening of wallet op jouw eigen naam die je opgeeft.
Voordat je een Beloningsinruil bevestigt, word je gevraagd om de bestemmingsgegevens te controleren en te bevestigen dat de rekening of wallet van jou is. We kunnen deze gegevens controleren en je vragen om te bewijzen dat de rekening of wallet van jou is, en we kunnen een Beloningsinruil opschorten of weigeren totdat je dat doet. Een controle is ons recht, geen verplichting, en we verifiëren de status van de bestemming niet, inclusief of deze geblokkeerd, bevroren, geschorst, gesloten of niet-geverifieerd is. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de door jou verstrekte bestemmingsgegevens juist en volledig zijn.
Zodra een Beloningsinruil is bevestigd en de betaling van de Inruilprijs in gang is gezet, is de Beloningsinruil definitief. Een Beloningsinruil die is uitgevoerd op basis van door jou verstrekte gegevens kan niet worden teruggedraaid of teruggeroepen, en we annuleren of herstellen deze niet, ongeacht of de Inruilprijs uiteindelijk op de bestemming is ontvangen.
Als een Beloningsinruil niet kan worden voltooid als gevolg van een fout aan onze kant, annuleren we de Beloningsinruil en herstellen we jouw Aanspraak, zodat je een Beloningsoptie kunt kiezen of het opnieuw kunt proberen.
Als de desbetreffende betaalprovider de betaling om een andere reden weigert of retourneert, herstellen we jouw Aanspraak zodra de Inruilprijs aan ons is geretourneerd.
Wanneer een Beloningsinruil mislukt of verkeerd wordt verzonden als gevolg van door jou verstrekte gegevens, kunnen we niet garanderen dat de Aanspraak kan worden hersteld of dat de Inruilprijs kan worden teruggevorderd. We zijn niet aansprakelijk voor een Inruilprijs die is overgemaakt naar de door jou verstrekte gegevens en die verloren is gegaan of verkeerd is terechtgekomen als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens.
Een Beloningsoptie zoals een digitaal product, abonnement of gaming-cadeautegoed, of een soortgelijk item wordt geleverd, en de bijbehorende code of link wordt vrijgegeven, op het moment van uitlevering. Omdat de code of link op dat moment aan jou wordt getoond, is de Beloningsoptie definitief zodra deze is geleverd.
We kunnen het gebruik, de status of het eigendom van een code of link niet verifiëren nadat deze is vrijgegeven. Daarom kunnen we geen retourzendingen accepteren, ruilingen verwerken, een code deactiveren of de bijbehorende Aanspraak herstellen zodra een Beloningsoptie is geleverd. Controleer voordat je bevestigt goed of je de juiste Beloningsoptie hebt geselecteerd, inclusief de juiste regio, valuta, waarde en het juiste product.
Als een door ons geleverde code of link niet werkt, neem dan contact met ons op via de Support-pagina. Wanneer we bevestigen dat deze ongeldig was op het moment van levering, zullen we deze vervangen of de bijbehorende Aanspraak herstellen.
Door een Beloningsoptie te bevestigen, verzoek je ons om deze direct te leveren en erken je dat elk herroepingsrecht vervalt zodra deze is geleverd.
Wanneer een Beloningskaart beschikbaar wordt gesteld als Beloningsoptie, zijn op de Beloningskaart en de bestedingslimiet ervan de voorwaarden van de Kaartuitgever van toepassing, en wordt onze rol geregeld door de Voorwaarden. Een Beloningskaart wordt uitgegeven door de Kaartuitgever en geactiveerd bij uitlevering, en de Aanspraak die is gebruikt om deze te verkrijgen kan niet worden hersteld zodra de kaart is uitgegeven. De bestedingslimiet van een Beloningskaart kan niet contant worden opgenomen en is onderworpen aan de geldigheidsduur en voorwaarden zoals vermeld op de website. Terugbetalingen door verkopers en geschillen over kaarttransacties vallen onder en worden afgehandeld volgens de voorwaarden van de Kaartuitgever.
Een verzilvering, een beloningsoptie of een Reward Trade-In kan niet worden geannuleerd zodra deze is voltooid. Wanneer een verzoek nog niet is voltooid, kunt u ons via de Supportpagina vragen om dit te annuleren, en we zullen dit doen voor zover dit nog mogelijk is. We kunnen niet garanderen dat een verzoek kan worden stopgezet zodra de verwerking is gestart.
Dit beleid geldt naast de rechten op terugboeking en terugvordering zoals uiteengezet in de Voorwaarden. Zoals daar beschreven, kunnen we een verzilvering weigeren of terugdraaien, waarde inhouden of herstellen, bedragen verrekenen met uw Entitlement, of een betaalde Trade-In Price terugvorderen, wanneer een Reward Grant ongeldig, gedupliceerd, teruggeboekt, frauduleus verkregen of per abuis verstrekt is, of wanneer de Voorwaarden op andere wijze zijn geschonden. Niets in dit beleid beperkt deze rechten.
Als u van mening bent dat een Trade-In Price niet zoals bedoeld is ontvangen, of dat een andere transactie niet naar verwachting is voltooid, neem dan contact met ons op via de Supportpagina op de Rewarble-website. Per geval en zonder enige verplichting of garantie kunnen we de kwestie onderzoeken bij de betreffende betaalprovider. Elke poging tot terugvordering hangt af van de medewerking van de betrokken externe partner, provider of dienst, en wordt aangeboden uit coulance in plaats van uit een verplichting.
In overeenstemming met de Voorwaarden is onze aansprakelijkheid voor een Trade-In Price of andere waarde die is betaald of geleverd aan een onjuiste, ongeldige of onbedoelde bestemming op basis van door u verstrekte gegevens, beperkt voor zover wettelijk maximaal is toegestaan. Alle hulp die we bieden bij pogingen om waarde terug te vorderen, is uit coulance en niet gebaseerd op enige verplichting, noch schept dit een verplichting of garantie tot terugvordering.
Door de Dienst te gebruiken, erkent en aanvaardt u dit beleid. U begrijpt de risico's van het verstrekken van onjuiste bestemmingsgegevens voor een Reward Trade-In en u accepteert de hier uiteengezette voorwaarden met betrekking tot retouren, annuleringen en terugboekingen.
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen. Wanneer een wijziging wezenlijk is, zullen we dit melden via een methode die we passend achten, zoals het plaatsen van het bijgewerkte beleid op de website. Uw voortgezette gebruik van de Dienst nadat een wijziging van kracht is geworden, betekent dat u het bijgewerkte beleid aanvaardt.
Dit beleid is beschikbaar in verschillende talen. Als een vertaling verschilt van de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.
Voor vragen over dit beleid kunt u contact met ons opnemen via de Supportpagina op de Rewarble-website.
Centiward B.V. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (Besloten Vennootschap) geregistreerd in Nederland.
Kamer van Koophandel (KvK): 96903163
Btw-nummer: NL867825273B01
Geregistreerd adres: Essenstraat 1, 5616 LG Eindhoven, Nederland
Contact: via de supportpagina op de Rewarble-website
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026
