Hoe kunnen we assisteren?

Controleer voordat u gaat betalen altijd de activering, het land en het saldo van uw kaart. Controleer het juiste kaartnummer, de vervaldatum en CVV.

Uw kaart kan ook geweigerd worden vanwege:

• Automatische schorsing van 24 uur: Activeer de kaart opnieuw in uw account.

• Kaarttypebeperkingen: Voor sommige aankopen zijn specifieke kaarten nodig, zoals creditcards in plaats van debetkaarten.

• 3D Secure: Sommige winkels accepteren alleen kaarten met 3D secure; controleer of uw kaart dit ondersteunt.

• Blokkades voor hoog risico: Risicovolle transacties (zoals gokken) of transacties uit landen met een hoog risico kunnen geblokkeerd worden. Probeer een nieuwe kaart met een andere landcode.

Sommige kaarten zijn geschikt voor Apple Pay, terwijl andere kaarten dit mogelijk niet ondersteunen. Via deze link kun je zien welke: https://rewarble.com/cards/new.

1. Open je Apple Wallet.

2. Tik op "Creditcard".

3. Scroll naar beneden en selecteer "Nog een kaart toevoegen".

4. Voer de vervaldatum en CVC-code van je kaart in.

5. Je ziet mogelijk een ander e-mailadres – dit is normaal, dus geen zorgen.

6. Voer de verificatiecode in om je kaart aan Apple Pay toe te voegen.

Let op: Wanneer je je prepaidkaart toevoegt aan Apple Pay, ontvang je een verificatie-e-mail. Deze e-mail wordt eerst naar onze betalingsdienstverlener gestuurd voordat hij naar jou wordt doorgestuurd. Daarom kan het afkomstig zijn van een ander adres, om veiligheidsredenen.

Wanneer je je prepaidkaart toevoegt aan Apple Pay of Google Pay, stuurt het betalingsnetwerk een verificatie-e-mail om je kaart te bevestigen. Omdat wij samenwerken met een betrouwbare betalingsdienstverlener (PSP), wordt deze e-mail eerst naar hun systeem gestuurd en daarna doorgestuurd naar jou. Daarom zie je een ander e-mailadres.

Dit is een standaard beveiligingsproces om je kaart veilig te verifiëren. Controleer je inbox voor de doorgestuurde e-mail en volg de instructies om de verificatie te voltooien.

Als je de e-mail niet ziet, controleer dan je spammap.

Er kan vertraging optreden tussen het moment van een transactie en wanneer uw rekeningsaldo wordt bijgewerkt, zelfs als u de transactie vermeld ziet. Wacht alstublieft 15 minuten zodat de transactie kan worden verwerkt.

Visa kaart kosten

Je kunt de kosten vinden op rewarble.com/brands/visa. Klik op "Meer weergeven" bij een kaart om de kosten te bekijken.

Mastercard kosten

Je kunt de kosten vinden op rewarble.com/brands/mastercard. Klik op "Meer weergeven" bij een kaart om de kosten te bekijken.

Overige kosten

Je kunt de kosten vinden op rewarble.com/fees.