Hoe kunnen we je helpen?

Controleer vóór de betaling altijd de activering, het land en het saldo van je kaart. Controleer het juiste kaartnummer, vervaldatum en CVV.

Je kaart kan ook worden geweigerd vanwege:

• Automatische 24-uursblokkering: Heractiveer de kaart in je account.
• Beperkingen op kaarttype: Sommige aankopen vereisen specifieke kaarten, zoals creditcards in plaats van debitcards.
• 3D Secure: Sommige winkels accepteren alleen kaarten met 3D Secure; controleer of je kaart dit ondersteunt.
• Blokkeringen wegens hoog risico: Riskante transacties (zoals gokken) of transacties uit risicolanden kunnen worden geblokkeerd. Probeer een nieuwe kaart met een ander landcode.

Wanneer je je prepaidkaart toevoegt aan Apple Pay, stuurt het betaalnetwerk een verificatie-e-mail om je kaart te bevestigen. Omdat we samenwerken met een vertrouwde betalingsdienstverlener (PSP) om je transacties te verwerken en te beveiligen, wordt de e-mail eerst naar hun systeem gestuurd voordat deze wordt doorgestuurd naar jouw e-mail. Daarom is er een ander e-mailadres.

Dit is een standaard beveiligingsproces om ervoor te zorgen dat je kaart veilig wordt geverifieerd. Controleer je inbox op de doorgestuurde e-mail en volg de instructies om de verificatie te voltooien.

Als je de e-mail niet ziet, controleer dan je spammap.

Kosten voor Visa-kaarten

Je vindt de kosten op rewarble.com/brands/visa, klik op "kosten" onder de kaartgegevens en de kosten worden weergegeven.

Kosten voor Mastercard

Je vindt de kosten op rewarble.com/brands/mastercard, klik op "kosten" onder de kaartgegevens en de kosten worden weergegeven.

Overige kosten

Je vindt al onze kosten op rewarble.com/policies/fees

Sommige kaarten zijn compatibel met Apple Pay, andere mogelijk niet. Via deze link kun je zien welke wel: https://rewarble.com/cards/new.

1. Open je Apple Wallet.
2. Tik op "Credit Card".
3. Scroll naar beneden en selecteer "Add Another Card".
4. Voer de vervaldatum en CVC-code van je kaart in.
5. Je ziet mogelijk een ander e-mailadres: dit is normaal, maak je geen zorgen.
6. Voer de verificatiecode in om je kaart aan Apple Pay toe te voegen.

Let op: Wanneer je je prepaidkaart aan Apple Pay toevoegt, ontvang je een verificatiemail om dit te bevestigen. Deze e-mail gaat eerst naar onze betalingsdienstverlener, dus hij kan van een ander adres komen om veiligheidsredenen.

Top-ups worden snel verwerkt, dus je saldo wordt binnenkort bijgewerkt. De meeste transacties verschijnen direct, maar er kan een korte vertraging optreden. Als je saldo niet meteen wordt bijgewerkt, wacht dan tot 10 minuten.