Harap baca dengan cermat sebelum mengajukan Trade-In Insentif atau memilih Opsi Insentif.
Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan ini (“Kebijakan”) mengatur pengembalian, pembatalan, dan pembalikan sehubungan dengan penukaran, Opsi Insentif, dan Trade-In Insentif pada platform Rewarble yang dioperasikan oleh Centiward B.V. (“Perusahaan”, “kami”, atau “milik kami”). Kebijakan ini merupakan bagian dari, dan harus dibaca bersama dengan, Syarat dan Ketentuan Rewarble (“Ketentuan”). Istilah dengan huruf kapital yang digunakan di sini memiliki arti sebagaimana tercantum dalam Ketentuan. Dengan menggunakan Layanan, Anda (“Penerima” atau “Anda”) menyetujui Kebijakan ini. Apabila Kebijakan ini dan Ketentuan membahas hal yang sama, maka Ketentuan yang berlaku.
Rewarble adalah platform pemenuhan hadiah dan insentif. Karena penukaran dan Opsi Insentif dikirimkan secara langsung dan, dalam sebagian besar kasus, tidak dapat dibatalkan setelah selesai, Kebijakan ini menjelaskan kapan suatu transaksi bersifat final serta apa yang dapat dan tidak dapat kami lakukan jika terjadi hal yang tidak sesuai dengan yang diharapkan.
Trade-In Insentif adalah alternatif dari Opsi Insentif di mana Perusahaan membeli kembali Hak Anda, secara keseluruhan atau sebagian, untuk kepentingannya sendiri dan membayarkan Harga Trade-In kepada Anda melalui mitra pembayaran resminya, ke rekening atau dompet atas nama Anda sendiri yang Anda tentukan.
Sebelum Anda mengonfirmasi Trade-In Insentif, Anda akan diminta untuk mengonfirmasi rincian tujuan dan memastikan bahwa rekening atau dompet tersebut adalah milik Anda sendiri. Kami dapat memeriksa rincian tersebut dan meminta Anda membuktikan bahwa rekening atau dompet tersebut adalah milik Anda, dan kami dapat menahan atau menolak Trade-In Insentif hingga Anda memenuhinya. Pemeriksaan merupakan hak kami, bukan kewajiban, dan kami tidak memverifikasi status tujuan, termasuk apakah tujuan tersebut diblokir, dibekukan, ditangguhkan, ditutup, atau belum diverifikasi. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa rincian tujuan yang Anda berikan akurat dan lengkap.
Setelah Trade-In Insentif dikonfirmasi dan pembayaran Harga Trade-In telah diproses, Trade-In Insentif bersifat final. Trade-In Insentif yang dijalankan berdasarkan rincian yang Anda berikan tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali, dan kami tidak membatalkan atau memulihkannya, terlepas dari apakah Harga Trade-In tersebut pada akhirnya diterima di tujuan atau tidak.
Jika Trade-In Insentif tidak dapat diselesaikan karena kendala dari pihak kami, kami akan membatalkan Trade-In Insentif tersebut dan memulihkan Hak Anda agar Anda dapat memilih Opsi Insentif atau mencoba kembali.
Jika penyedia pembayaran terkait menolak atau mengembalikan pembayaran karena alasan lain, kami akan memulihkan Hak Anda setelah Harga Trade-In dikembalikan kepada kami.
Apabila Trade-In Insentif gagal atau salah kirim akibat rincian yang Anda berikan, kami tidak dapat menjamin bahwa Hak dapat dipulihkan atau Harga Trade-In dapat diperoleh kembali. Kami tidak bertanggung jawab atas Harga Trade-In yang dibayarkan ke rincian yang Anda berikan yang hilang atau salah kirim akibat informasi yang salah, tidak lengkap, atau kedaluwarsa.
Opsi Insentif seperti produk digital, langganan atau kredit game, atau item serupa dikirimkan, dan kode atau tautan terkait diberikan, pada saat pemenuhan. Karena kode atau tautan tersebut telah diperlihatkan kepada Anda pada saat itu, Opsi Insentif bersifat final setelah dikirimkan.
Kami tidak dapat memvalidasi penggunaan, status, atau kepemilikan kode atau tautan setelah diberikan. Oleh karena itu, kami tidak dapat menerima pengembalian, memproses penukaran, menonaktifkan kode, atau memulihkan Hak terkait setelah Opsi Insentif dikirimkan. Harap pastikan bahwa Anda telah memilih Opsi Insentif yang benar, termasuk wilayah, mata uang, nilai, dan produk yang sesuai, sebelum Anda mengonfirmasi.
Jika kode atau tautan yang kami kirimkan tidak berfungsi, silakan hubungi kami melalui halaman Bantuan. Apabila kami mengonfirmasi bahwa kode atau tautan tersebut tidak valid saat kami kirimkan, kami akan menggantinya atau memulihkan Hak yang bersangkutan.
Dengan mengonfirmasi Opsi Insentif, Anda meminta kami untuk segera mengirimkannya dan Anda menyatakan bahwa setiap hak pembatalan berakhir setelah opsi tersebut dikirimkan.
Apabila Kartu Insentif disediakan sebagai Opsi Insentif, Kartu Insentif beserta batas penggunaannya diatur oleh ketentuan Penerbit Kartu, dan peran kami diatur oleh Ketentuan. Kartu Insentif diterbitkan oleh Penerbit Kartu dan diaktifkan saat pemenuhan, serta Hak yang digunakan untuk memperolehnya tidak dapat dipulihkan setelah kartu diterbitkan. Batas belanja dari Kartu Insentif tidak dapat ditarik tunai dan tunduk pada masa berlaku serta ketentuan yang ditampilkan di situs web. Pengembalian dana oleh merchant dan sengketa terkait transaksi kartu tunduk pada dan ditangani berdasarkan ketentuan Penerbit Kartu.
Penukaran, Pilihan Insentif, atau Trade-In Insentif tidak dapat dibatalkan setelah selesai diproses. Jika permintaan belum selesai diproses, Anda dapat meminta kami untuk membatalkannya melalui halaman Dukungan, dan kami akan melakukannya selama hal tersebut masih memungkinkan. Kami tidak dapat menjamin bahwa suatu permintaan dapat dihentikan setelah prosesnya berjalan.
Kebijakan ini berlaku bersamaan dengan hak pembalikan dan pemulihan yang tercantum dalam Ketentuan. Sebagaimana dijelaskan di sana, kami dapat menolak atau membalikkan penukaran, menahan atau memulihkan nilai, memulihkan jumlah terhadap Hak Anda, atau meminta kembali Harga Trade-In yang telah dibayarkan, apabila Pemberian Insentif tidak valid, terduplikasi, terkena tolak bayar (chargeback), diperoleh secara curang, atau diterbitkan akibat kekeliruan, maupun jika Ketentuan dilanggar. Tidak ada hal apa pun dalam Kebijakan ini yang membatasi hak-hak tersebut.
Jika Anda meyakini bahwa Harga Trade-In tidak diterima sebagaimana mestinya, atau terdapat transaksi lain yang tidak selesai sesuai harapan, silakan hubungi kami melalui halaman Dukungan di situs web Rewarble. Berdasarkan pertimbangan kasus per kasus, dan tanpa kewajiban atau jaminan apa pun, kami dapat menyelidiki kendala tersebut bersama penyedia pembayaran terkait. Setiap upaya pemulihan bergantung sepenuhnya pada kerja sama dari mitra eksternal, penyedia, atau layanan yang terlibat, dan ditawarkan atas dasar itikad baik, bukan sebagai suatu kewajiban.
Sesuai dengan Ketentuan, tanggung jawab kami atas Harga Trade-In atau nilai lain yang dibayarkan atau dikirimkan ke tujuan yang keliru, tidak valid, atau tidak diinginkan berdasarkan rincian yang Anda berikan dibatasi hingga batas maksimal yang diizinkan oleh hukum. Setiap bantuan yang kami berikan dalam mengupayakan pemulihan nilai merupakan bentuk itikad baik dan bukan merupakan kewajiban, serta tidak menimbulkan kewajiban maupun jaminan pemulihan.
Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menerima Kebijakan ini. Anda memahami risiko akibat mencantumkan rincian tujuan yang tidak benar untuk Trade-In Insentif, serta menerima ketentuan yang ditetapkan di sini mengenai pengembalian, pembatalan, dan pembalikan.
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Jika terdapat perubahan mendasar, kami akan menyampaikan pemberitahuan melalui metode yang kami anggap sesuai, seperti memuat Kebijakan yang diperbarui di situs web. Kelanjutan penggunaan Layanan oleh Anda setelah perubahan berlaku menandakan penerimaan Anda atas Kebijakan yang diperbarui.
Kebijakan ini tersedia dalam beberapa bahasa. Jika terdapat perbedaan antara versi terjemahan dan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Inggris yang berlaku.
Untuk pertanyaan apa pun seputar Kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui halaman Dukungan di situs web Rewarble.
Centiward B.V. adalah perseroan terbatas swasta (Besloten Vennootschap) yang terdaftar di Belanda.
Kamar Dagang (KvK): 96903163
Nomor PPN: NL867825273B01
Alamat terdaftar: Essenstraat 1, 5616 LG Eindhoven, Belanda
Kontak: melalui halaman Bantuan di situs web Rewarble
Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2026
