Tukarkan

Ada yang bisa kami bantu?

Mencari jawaban cepat? Live chat kami tersedia pada hari kerja selama jam operasional (CET). Karena ketersediaan bergantung pada kesibukan tim kami, mungkin ada saatnya tidak ada agen yang tersedia. Jika Anda tidak dapat menghubungi kami melalui chat, tinggalkan pesan dan kami akan menghubungi Anda kembali secepat mungkin.

Masukkan alamat email Anda
Kode voucher / Kode TRX / Kode referensi
Subjek
Pesan / Tangkapan Layar (dalam bahasa Inggris)

Klik di sini untuk mengunggah berkas Anda atau seret dan lepas.

Format yang Didukung: JPG, PNG, GIF, PDF, TXT, CSV, DOCX, XLSX, MP4, MOV (20MB)

FAQ

Mengapa pembayaran dengan kartu virtual saya ditolak?

Sebelum melakukan pembayaran, selalu periksa status aktivasi, negara, dan kredit yang tersedia pada kartu Anda. Pastikan kebenaran nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV.

Kartu Anda juga mungkin ditolak karena:

  • Penangguhan otomatis 24 jam: Aktifkan kembali kartu di profil Anda.
  • Pembatasan jenis kartu: Beberapa transaksi memerlukan kartu tertentu, seperti kartu kredit dan bukan kartu debit.
  • 3D Secure: Beberapa toko hanya menerima kartu dengan 3D Secure; periksa apakah kartu Anda mendukungnya.
  • Pemblokiran berisiko tinggi: Transaksi berisiko (seperti perjudian) atau yang berasal dari negara berisiko tinggi mungkin diblokir. Coba gunakan kartu baru dengan kode negara yang berbeda.

Bagaimana cara menambahkan kartu saya ke Apple Pay?

Beberapa kartu kompatibel dengan Apple Pay, sementara yang lain mungkin tidak didukung. Melalui tautan ini, Anda dapat melihat kartu mana saja: https://rewarble.com/cards/new.

  1. Buka Apple Wallet Anda.
  2. Ketuk "Kartu Kredit".
  3. Gulir ke bawah dan pilih "Tambahkan Kartu Lain".
  4. Harap masukkan tanggal kedaluwarsa dan kode CVC kartu Anda.
  5. Anda mungkin melihat alamat email berbeda yang ditampilkan: ini normal, jadi jangan khawatir.
  6. Masukkan kode verifikasi untuk menambahkan kartu Anda ke Apple Pay.

Harap diperhatikan: Saat menambahkan kartu prabayar ke Apple Pay, Anda akan menerima email verifikasi untuk mengonfirmasinya. Email ini diteruskan ke penyedia layanan pembayaran kami terlebih dahulu, sehingga mungkin berasal dari alamat yang berbeda demi alasan keamanan.

Mengapa Apple Pay menampilkan alamat email yang berbeda?

Saat Anda menambahkan kartu prabayar Anda ke Apple Pay, jaringan pembayaran akan mengirimkan email verifikasi untuk mengonfirmasi kartu Anda. Karena kami bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran (PSP) tepercaya untuk memproses dan mengamankan transaksi Anda, email tersebut pertama-tama dikirim ke sistem mereka sebelum diteruskan ke email Anda. Itulah alasan mengapa alamat email yang ditampilkan berbeda.

Ini adalah proses keamanan standar untuk memastikan kartu Anda diverifikasi dengan aman. Periksa kotak masuk Anda untuk menemukan email yang diteruskan dan ikuti petunjuknya untuk menyelesaikan verifikasi.

Jika Anda tidak melihat email tersebut, periksa folder spam Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima penambahan kredit pada kartu virtual saya?

Penambahan kredit diproses dengan cepat, sehingga kredit Anda segera diperbarui. Sebagian besar transaksi muncul secara instan, tetapi mungkin ada sedikit keterlambatan. Jika kredit Anda tidak langsung diperbarui, harap tunggu hingga 10 menit.

Bagaimana kebijakan biayanya?

Biaya kartu Visa

Anda dapat menemukan informasi biaya di rewarble.com/brands/visa, klik "fees" di bawah rincian kartu, dan rincian biaya akan ditampilkan.

Biaya Mastercard

Anda dapat menemukan informasi biaya di rewarble.com/brands/mastercard, klik "fees" di bawah rincian kartu, dan rincian biaya akan ditampilkan.

Biaya lainnya

Anda dapat menemukan semua biaya kami di rewarble.com/policies/fees