Massimizzare i premi con sicurezza: comprendere i tuoi diritti e le tue responsabilità su Rewarble.
Rewarble è una piattaforma di erogazione di premi e incentivi gestita da Centiward B.V. Le aziende utilizzano Rewarble per gestire i propri programmi di premi e incentivi e per mettere a disposizione premi per i destinatari scelti. Un Destinatario può riscattare una Reward Grant su Rewarble e scegliere come riceverla, ad esempio sotto forma di prodotto digitale, Reward Card o abbonamento.
I presenti Termini regolano l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente in qualità di destinatario di premi messi a sua disposizione, compreso il momento in cui riscatta una Reward Grant e sceglie come riceverla. I termini definiti utilizzati nei presenti Termini sono illustrati di seguito.
“Società”, “noi”, “ci”, o “nostro” si riferisce a Centiward B.V., l'entità che gestisce il Servizio Rewarble.
“Rewarble” si riferisce alla piattaforma online gestita dalla Società, attraverso la quale i Destinatari riscattano le Reward Grant.
“Reward Grant” indica un codice o un link emesso dalla Società e distribuito tramite i suoi canali autorizzati, che può essere riscattato su Rewarble per ottenere un'Entitlement utilizzabile per acquisire una Reward Option, oppure per un Reward Trade-In, attraverso il Servizio.
“Entitlement” indica il diritto che un Destinatario ottiene al momento del riscatto di una Reward Grant di acquisire Reward Option tramite il Servizio. Un'Entitlement ha un valore che viene utilizzato esclusivamente per stabilire quali Reward Option siano disponibili per il Destinatario e il Prezzo di Trade-In di un Reward Trade-In.
“Reward Option” indica qualsiasi articolo o servizio disponibile nel catalogo Rewarble, inclusi prodotti digitali di marchi terzi, credito per abbonamenti e gaming, e Reward Card.
“Reward Card” indica una carta prepagata resa disponibile come Reward Option, emessa da un emittente della carta (l'“Emittente della Carta”) in base ai propri termini per i titolari di carta nell'ambito di un programma prepagato finanziato a livello aziendale, come un programma di incentivi e premi, e destinata alle spese online presso gli esercenti.
“Permuta del premio” indica un'alternativa a un'Opzione di premio in base alla quale la Società riacquista il tuo Diritto, in tutto o in parte, per conto proprio e ti corrisponde il prezzo di acquisto mostrato prima della conferma (il “Prezzo di permuta”) tramite i propri fornitori di servizi di pagamento regolamentati.
“Servizio” indica la piattaforma Rewarble attraverso la quale i Destinatari possono riscattare Assegnazioni di premi, acquisire Opzioni di premio o scegliere una Permuta del premio.
“Destinatario” o “tu” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che riscatta un'Assegnazione di premio e utilizza il Servizio.
“Profilo” si riferisce all'accesso registrato di un Destinatario al Servizio, creato al momento del riscatto, tramite il quale puoi selezionare e ricevere Opzioni di premio.
Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni (“Termini”) prima di utilizzare il sito web di Rewarble. Accedendo al Servizio o utilizzandolo, accetti di essere vincolato dai presenti Termini, come periodicamente aggiornati, che descrivono il nostro rapporto contrattuale. Se non accetti i presenti Termini, non devi utilizzare il Servizio.
Se sei una persona fisica, devi avere almeno 18 anni, o aver raggiunto la maggiore età legale prevista nella tua giurisdizione se superiore, per utilizzare il Servizio. Utilizzando il Servizio, dichiari e garantisci di soddisfare tale requisito, di non trovarti in una giurisdizione vietata o soggetta a sanzioni e di non essere inserito in alcun elenco di sanzioni applicabile. Il Servizio non è disponibile in determinati territori e possiamo rifiutare, limitare o revocare l'accesso laddove richiesto dalla legge o dalle nostre politiche sui rischi.
Per riscattare un'Assegnazione di premio, devi fornire un indirizzo email valido e qualsiasi altra informazione da noi richiesta, creando così un Profilo tramite cui selezionare e ricevere Opzioni di premio, o scegliere una Permuta del premio. Accetti di fornire informazioni accurate, attuali e complete e di mantenerle aggiornate. Sei responsabile della riservatezza del tuo Profilo e di tutte le attività svolte al suo interno. La Società adotta meccanismi di accesso sicuro, ma la custodia delle credenziali di accesso rimane sotto la tua responsabilità. Una persona può possedere un solo Profilo, salvo nostra diversa autorizzazione scritta. Puoi chiudere il tuo Profilo in qualsiasi momento. Se è ancora presente un Diritto, ti consigliamo di scegliere prima un'Opzione di premio o una Permuta del premio, poiché qualsiasi Diritto residuo al momento della chiusura non potrà più essere utilizzato.
Le Assegnazioni di premi possono essere riscattate su Rewarble per un valore prestabilito, che costituisce il tuo Diritto. Al momento del riscatto, tale valore può essere utilizzato per acquisire Opzioni di premio tramite il Servizio.
Validità dell'Assegnazione di premio: le Assegnazioni di premi emesse a partire dal 1° luglio 2026 sono valide per 24 mesi dalla data di emissione. Le Assegnazioni di premi emesse prima di tale data sono valide per 12 mesi dalla data di emissione, salvo diversamente indicato al momento dell'emissione. Un'Assegnazione di premio scaduta non può essere riscattata e il relativo valore decade, senza possibilità di rimborso o ripristino.
Utilizzo singolo: ogni Assegnazione di premio può essere riscattata una sola volta. Possiamo rifiutare il riscatto, o stornare il riscatto già effettuato, di qualsiasi Assegnazione di premio che riterremo non valida, duplicata, ottenuta in modo fraudolento, soggetta a chargeback, oppure emessa o riscattata per errore.
Un Entitlement è il diritto di acquisire Opzioni di premio tramite il Servizio. Non costituisce denaro detenuto per tuo conto, non è un deposito bancario, non matura interessi, non è un conto di pagamento e non può essere scambiato con denaro contante. L'applicazione di un Entitlement a un'Opzione di premio costituisce l'esercizio di tale diritto, non un pagamento. La Società può offrire di riacquistare un Entitlement tramite un Trade-In del premio, come descritto di seguito. Il valore associato a un Entitlement viene utilizzato esclusivamente per determinare quali Opzioni di premio siano a tua disposizione e il Prezzo di Trade-In. Il valore che puoi realizzare dipende dall'Opzione di premio scelta e dal relativo prezzo, o dal Prezzo di Trade-In, indicati nella fase pertinente del percorso del cliente, e sarà inferiore al valore nominale dell'Entitlement. Un Entitlement non ha alcun valore al di fuori della piattaforma Rewarble e non può essere trasferito a un altro Destinatario.
Le Opzioni di premio si acquisiscono applicando il proprio Entitlement tramite il catalogo. Qualora tu scelga un Trade-In del premio anziché un'Opzione di premio, la Società riacquista il tuo Entitlement, in tutto o in parte, per conto proprio e ti versa il Prezzo di Trade-In tramite i suoi prestatori di servizi di pagamento regolamentati.
Il Prezzo di Trade-In è il prezzo di acquisto corrisposto dalla Società per l'Entitlement. È inferiore al valore nominale dell'Entitlement e viene mostrato prima della tua conferma. La Società non applica alcun addebito separato per un Trade-In del premio e non agisce per tuo conto in tale operazione.
È il prestatore di servizi di pagamento, e non la Società, a eseguire il pagamento del Prezzo di Trade-In. Quando confermi un Trade-In del premio, confermi che il conto o il portafoglio indicato ti appartiene, in modo tale che il Prezzo di Trade-In sia pagato a te. Potremmo richiederti di dimostrarlo e potremmo trattenere o rifiutare un Trade-In del premio fino a quando non lo avrai fatto.
Ciascuna Opzione di premio ha un prezzo che viene applicato al tuo Entitlement al momento della scelta. La Società non applica alcun addebito separato per l'utilizzo del Servizio o per riscattare un Reward Grant. I prezzi, i Prezzi di Trade-In, i limiti, i territori supportati e le valute supportate applicabili sono visualizzati sul sito web di Rewarble e nella fase pertinente di ciascuna transazione, e possono essere aggiornati periodicamente. La Società fornisce l'Opzione di premio scelta. Le Reward Card sono emesse dall'Emittente della carta e messe a tua disposizione tramite Rewarble, mentre il Prezzo di Trade-In viene pagato tramite i nostri prestatori di servizi di pagamento regolamentati. La disponibilità, le tempistiche e i limiti dipendono dal partner di riferimento e dalla destinazione scelta. I tempi di evasione possono variare e decliniamo ogni responsabilità per ritardi indipendenti dal nostro controllo. Ci autorizzi ad applicare il prezzo dell'Opzione di premio selezionata e a recuperare dal tuo Entitlement qualsiasi importo a noi dovuto (inclusi valori stornati, soggetti a chargeback o ottenuti fraudolentemente, nonché qualsiasi disavanzo risultante), riducendolo di conseguenza.
La Società gestisce un programma antiriciclaggio e antifrode e verifica i Destinatari a fronte delle sanzioni applicabili e degli elenchi di persone politicamente esposte. Nell'ambito dei nostri obblighi legali e delle nostre politiche relative a frodi e rischi, potremmo, a nostra discrezione e in qualsiasi momento durante il rapporto, richiederti di dimostrare la tua identità o di fornire ulteriori informazioni o documentazione. Ciò può includere la prova dell'identità, la prova dell'indirizzo e la prova di come hai ottenuto, o dell'origine di, i Reward Grant che hai riscattato o desideri riscattare. Limiti più elevati della Reward Card, o determinati modelli di utilizzo o giurisdizioni, potrebbero richiedere una verifica completa dell'identità o un'adeguata verifica rafforzata. Fino a quando qualsiasi verifica o richiesta non sarà completata con esito positivo per noi, potremmo bloccare l'Entitlement nel tuo Profilo, trattenere o ritardare i riscatti o i Trade-In del premio, oppure rifiutare una transazione. Accetti di collaborare a tali richieste e di fornire informazioni accurate e complete.
Possiamo sospendere, congelare, limitare o chiudere il tuo Profilo, nonché sospendere qualsiasi Reward Card associata o transazione in sospeso, in qualsiasi momento qualora sospettiamo frodi, abusi o violazioni dei presenti Termini, ove richiesto dalla legge, da un'autorità di regolamentazione o da un partner, oppure ove ragionevolmente necessario per tutelare il Servizio o altri Destinatari. Ove possibile, provvederemo a comunicartelo; tuttavia, potremmo intervenire prima e fornire spiegazioni successivamente qualora la prevenzione delle frodi, motivi di sicurezza o obblighi di legge lo richiedano.
Durante una sospensione o un'indagine, l'Entitlement presente nel tuo Profilo viene congelato, non confiscato, e non viene sbloccato fino alla risoluzione della questione. Qualora dovessimo stabilire che un Reward Grant è stato ottenuto fraudolentemente, che il valore deriva da un Reward Grant non valido o soggetto a chargeback, oppure che i presenti Termini sono stati violati, potremmo trattenere o recuperare il valore di qualsiasi Reward Grant o transazione interessata, oppure stornare il riscatto di un Reward Grant interessato, anche disattivando i Reward Grant interessati o riducendo l'Entitlement nel tuo Profilo.
Laddove un Profilo presenti un Entitlement positivo e non abbia effettuato alcun riscatto di Reward Grant da almeno 6 mesi, una parte di tale Entitlement scade ogni mese. Il periodo di 6 mesi decorre dal riscatto del Reward Grant più recente. L'utilizzo del tuo Entitlement per un'Opzione di premio o per un Trade-In del premio, o qualsiasi altra attività, non ne riavvia il conteggio.
La quota che scade ogni mese è indicata sul sito web di Rewarble e può essere aggiornata periodicamente. La scadenza non costituisce un costo per alcun servizio e non porta mai il tuo Entitlement al di sotto dello zero.
Prima che una qualsiasi parte del tuo Entitlement scada per la prima volta, potremmo inviarti un promemoria per comunicarti l'Entitlement residuo affinché tu possa utilizzarlo; tuttavia, la scadenza non è subordinata a tale avviso. Puoi evitare la scadenza riscattando un nuovo Reward Grant o utilizzando l'intero Entitlement prima che trascorra il periodo di 6 mesi. La scadenza cessa quando l'Entitlement raggiunge lo zero o quando riscatti un nuovo Reward Grant. Puoi riattivare il tuo Profilo in qualsiasi momento riscattando un Reward Grant. La Società può modificare la presente politica di scadenza ed eventuali modifiche saranno comunicate e recepite nei presenti Termini.
Una Reward Card è una carta prepagata resa disponibile come Opzione di premio, destinata all'esecuzione di transazioni presso esercenti online. Le Reward Card sono emesse dall'Emittente della carta nell'ambito di un programma prepagato finanziato da aziende, come ad esempio un programma di incentivi e premi, soggetto ai termini e alle condizioni dell'Emittente della carta, che accetti al momento della richiesta della carta, e operano su uno o più dei principali circuiti di carte, le cui regole si applicano a loro volta. Potremmo offrire diverse tipologie di Reward Card con differenti limiti e funzionalità, come ad esempio un limite massimo di spesa o la possibilità di utilizzo con portafogli digitali (mobile wallet). Le caratteristiche, i limiti e i costi di ciascun tipo di Reward Card sono indicati sul sito web e possono variare in base al programma e al territorio. Al momento dell'emissione, una Reward Card viene attivata per un periodo specificato. Potrebbe essere possibile estendere tale periodo alle condizioni indicate sul sito web.
La Società agisce come intermediario per le Carte Premio: mettiamo in contatto te e l'Emittente della Carta affinché tu, in qualità di titolare della carta, possa stipulare un contratto relativo alla carta direttamente con l'Emittente della Carta. Non siamo l'emittente della carta, non siamo parte del tuo contratto con l'Emittente della Carta e non deteniamo denaro per te sulla carta. L'Emittente della Carta può applicare commissioni per i propri servizi in base alle proprie condizioni. Tali commissioni e il nostro costo per la predisposizione della carta sono mostrati sul sito web quando scegli e utilizzi la carta.
Ciascuna Carta Premio ha un periodo di validità, indicato sul sito web, che può variare a seconda del tipo di Carta Premio. Il limite di spesa di una Carta Premio deve essere utilizzato entro il relativo periodo di validità e, qualora sia indicata una data anche sulla carta stessa, prevale il periodo di validità riportato sul sito web. Una volta terminato il periodo di validità, la Carta Premio e l'eventuale limite di spesa non utilizzato non potranno più essere usati. Il limite di spesa di una Carta Premio non matura interessi e non può essere prelevato in contanti.
Ottieni una Carta Premio applicando il tuo Entitlement, e l'Emittente della Carta la rende disponibile con un limite di spesa per l'uso online. Una Carta Premio non detiene tuo denaro. Il suo limite di spesa è finanziato nell'ambito del programma e non può essere incrementato da un conto bancario o da qualsiasi altra fonte esterna alla piattaforma Rewarble. Si applicano limiti di spesa e limiti di transazione che possono variare in base al tipo di carta. Una Carta Premio non può essere utilizzata per transazioni che superano il relativo limite di spesa. Transazioni rifiutate ripetutamente possono comportare la sospensione temporanea della carta da parte nostra o dell'Emittente della Carta per motivi normativi o di sicurezza.
La Carta Premio è destinata esclusivamente ad acquisti online leciti. Alcune categorie merceologiche sono bloccate, tra cui l'accesso al contante e i prelievi da sportelli bancomat, le criptovalute e il gioco d'azzardo. È vietato l'uso di una Carta Premio nei territori designati ad alto rischio o non cooperativi dalla Financial Action Task Force (FATF), o nei territori soggetti a sanzioni. A seconda del tipo di carta, possono essere applicate ulteriori restrizioni sulle categorie merceologiche. I sistemi di monitoraggio delle transazioni possono contrassegnare automaticamente e sospendere temporaneamente le Carte Premio in base a schemi di attività sospette.
Alcune transazioni potrebbero richiedere un'autenticazione aggiuntiva, come la verifica 3-D Secure. Hai la responsabilità di completare qualsiasi autenticazione richiesta e di ogni transazione autorizzata. Devi custodire in sicurezza i dati della tua carta e non devi condividerli con nessuno.
Accetti di rispettare tutte le leggi e le normative applicabili nell'utilizzo del Servizio. Sei responsabile di qualsiasi contenuto fornito tramite il Servizio e ti impegni a non trasmettere materiale illecito o discutibile. Non devi utilizzare, né consentire l'uso di alcuna Carta Premio, Assegnazione del Premio, Profilo o Entitlement in relazione a qualsiasi attività che (a) sia illecita; (b) violi qualsiasi regola dei circuiti di carte, dei circuiti di pagamento o requisito dei fornitori di servizi di pagamento, dei partner bancari o di altri fornitori di servizi della Società; oppure (c) possa esporre la Società, i suoi fornitori di servizi di pagamento, i partner bancari o altri fornitori di servizi a rischi normativi, finanziari, operativi o di reputazione. Inoltre, non devi fare un uso improprio del Servizio, ad esempio tentando accessi non autorizzati, ostacolando il Servizio per altri, eludendo i nostri controlli o limiti, utilizzando strumenti di anonimizzazione per mascherare la tua posizione geografica, gestendo più Profili o partecipando ad attività fraudolente. Qualsiasi utilizzo di questo tipo o uso improprio costituisce una violazione sostanziale dei presenti Termini e può comportare la sospensione, il congelamento, la risoluzione e la decadenza dai diritti in conformità con i Termini.
Possiamo, a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso, sospendere, congelare, limitare o interrompere immediatamente l'accesso a qualsiasi Carta Premio, Assegnazione del Premio, Profilo, Entitlement o ai relativi servizi qualora:
(a) sospettiamo ragionevolmente una frode;
(b) sospettiamo ragionevolmente che tu abbia utilizzato, tentato di utilizzare, consentito l'uso o intenda utilizzare o consentire l'uso di una Carta Premio, di un'Assegnazione del Premio, di un Profilo o di un Entitlement in violazione dei presenti Termini, delle Limitazioni d'uso, delle Norme sull'uso accettabile, della legge applicabile, dei requisiti in materia di sanzioni, dei requisiti antiriciclaggio o di qualsiasi politica dei fornitori di servizi di pagamento, dei partner bancari o di altri fornitori di servizi della Società; oppure
(c) stabiliamo, a seguito di un'indagine, che si è verificata una frode o una violazione sostanziale descritta al paragrafo (b).
Una Carta Premio, un'Assegnazione del Premio, un Profilo o un Entitlement possono rimanere sospesi o congelati per l'intera durata di qualsiasi indagine condotta dalla Società o da qualsiasi autorità competente.
Qualora dovessimo stabilire, agendo ragionevolmente e sulla base di prove sufficienti, che hai commesso una frode o violato in modo sostanziale i presenti Termini, inclusa qualsiasi violazione delle Norme sull'uso accettabile, delle Limitazioni d'uso o della legge applicabile, potremo
(a) sospendere definitivamente o revocare la relativa Carta Premio, Assegnazione del Premio o il relativo Profilo;
(b) congelare definitivamente, annullare o revocare qualsiasi Entitlement residuo; e
(c) dichiarare decaduti tutti i tuoi diritti, pretese, titoli e interessi relativi alla Carta Premio, alla Concessione del Premio, al Profilo e al Diritto al premio interessati.
I diritti stabiliti nella presente clausola non pregiudicano eventuali altri diritti o rimedi a nostra disposizione, compreso il diritto di recuperare perdite, danni, costi e spese derivanti dalla frode o dalla violazione sostanziale.
Utilizziamo sistemi automatizzati per rilevare frodi e abusi e per applicare i nostri limiti e controlli, compresi controlli di frequenza, analisi dei dispositivi e della rete, nonché valutazione dell'identità e del rischio. Alcune decisioni, come la segnalazione o la sospensione di un Profilo, possono essere prese automaticamente. Nel caso in cui una decisione automatizzata incida in modo significativo su di te, puoi contattarci per richiedere una verifica umana. Ulteriori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati personali, compresa l'eventuale condivisione con fornitori di servizi di verifica e analisi, sono illustrati nella nostra Informativa sulla privacy.
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Centiward B.V. è una società a responsabilità limitata (Besloten Vennootschap) registrata nei Paesi Bassi.
