Veuillez décrire votre problème dans n'importe quelle langue. Les réponses peuvent prendre jusqu'à 72 heures, week-ends inclus. Le chat en direct est disponible pendant les heures de bureau (CET).
Suspension de carte : Pour des raisons de sécurité, les cartes sont automatiquement suspendues après 24 heures. Pour réactiver votre carte, veuillez vous connecter à votre compte et sélectionner l'option "Prolonger l'activation."
Restrictions de type de carte : Certaines transactions peuvent nécessiter un type spécifique de carte, tel qu'une carte de crédit au lieu d'une carte de débit.
Blocs à haut risque : Les transactions peuvent être bloquées si elles sont jugées à haut risque, telles que les jeux d'argent ou les transactions provenant de pays à haut risque. Envisagez d'ajuster le code du pays sur une nouvelle carte.
Certaines cartes sont compatibles avec Apple Pay, tandis que d'autres peuvent ne pas être prises en charge. Via ce lien, tu peux voir lesquelles : https://rewarble.com/cards/new.
Ouvrez votre Apple Wallet.
Appuyez sur « Carte de crédit ».
Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Ajouter une autre carte ».
Indiquez la date d’expiration et le code CVC de votre carte.
Vous pouvez voir une adresse e-mail différente: c’est normal, ne vous inquiétez pas.
Saisissez le code de vérification pour ajouter votre carte à Apple Pay.
Remarque : Lorsque vous ajoutez votre carte prépayée à Apple Pay, vous recevrez un e-mail de vérification. Cet e-mail est d'abord envoyé à notre prestataire de services de paiement avant de vous être transmis. Il peut donc provenir d'une autre adresse pour des raisons de sécurité.
Lorsque vous ajoutez votre carte prépayée à Apple Pay ou Google Pay, le réseau de paiement envoie un e-mail de vérification pour confirmer votre carte. Comme nous travaillons avec un prestataire de services de paiement (PSP) de confiance, l’e-mail est d’abord envoyé à leur système avant d’être redirigé vers vous. C’est pourquoi une adresse e-mail différente s’affiche.
Il s'agit d'un processus de sécurité standard pour garantir la vérification sécurisée de votre carte. Consultez votre boîte de réception pour trouver l’e-mail transféré et suivez les instructions pour finaliser la vérification.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
Il peut y avoir un délai entre le moment où une transaction se produit et le moment où le solde de votre compte est mis à jour, même si vous voyez la transaction répertoriée. Veuillez permettre 15 minutes pour que la transaction soit traitée.
Frais de carte Visa
Vous pouvez consulter les frais sur rewarble.com/brands/visa. Cliquez sur "Afficher plus" sur une carte pour voir les frais.
Frais de Mastercard
Vous pouvez consulter les frais sur rewarble.com/brands/mastercard. Cliquez sur "Afficher plus" sur une carte pour voir les frais.
Autres frais
Vous pouvez consulter les frais sur rewarble.com/fees.
Copyright ©️ 2025 Rewarble. Tous Droits Réservés